1. Pendahuluan

BecaKita ("kami", "aplikasi") menghargai privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika menggunakan aplikasi BecaKita, baik sebagai penumpang maupun tukang becak (driver). Dengan menggunakan aplikasi ini, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini.

BecaKita dikembangkan dan dikelola oleh KedaiMedia, pengembang aplikasi web independen yang berbasis di Indonesia.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

a. Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Bagi Driver: Nama lengkap, nomor HP, PIN keamanan, jenis becak, pengalaman, area layanan, deskripsi, dan foto profil yang Anda berikan saat mendaftar atau mengedit profil.
• Bagi Penumpang: BecaKita tidak memerlukan pendaftaran atau login. Kami tidak mengumpulkan informasi identitas penumpang secara langsung melalui aplikasi.

b. Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis:

• Lokasi GPS: Untuk penumpang, lokasi GPS digunakan secara sementara di browser Anda untuk menampilkan becak terdekat. Untuk driver, lokasi GPS dikirim ke server secara real-time ketika status online aktif, agar penumpang dapat menemukan Anda.
• Data Penggunaan: Kami dapat mengumpulkan data anonim tentang bagaimana aplikasi digunakan, seperti frekuensi akses dan fitur yang digunakan, untuk tujuan peningkatan layanan.

3. Penggunaan Informasi

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan berikut:

• Menampilkan lokasi driver terdekat kepada penumpang yang menggunakan aplikasi.
• Menampilkan profil driver kepada penumpang untuk membantu keputusan memilih layanan.
• Memverifikasi dan mengelola pendaftaran driver baru melalui proses persetujuan admin.
• Mengelola status langganan dan akun driver (aktif, nonaktif, expired).
• Mengirimkan notifikasi push terkait informasi penting mengenai layanan.
• Meningkatkan kualitas dan performa aplikasi berdasarkan data penggunaan anonim.

4. Pembagian Informasi kepada Pihak Ketiga

Kami memahami bahwa privasi Anda sangat penting. Berikut adalah kebijakan pembagian informasi kami:

• Nomor HP Driver: Ditampilkan kepada penumpang melalui tombol WhatsApp agar penumpang dapat menghubungi driver. Ini adalah bagian inti dari fungsi aplikasi.
• Lokasi Driver: Ditampilkan kepada penumpang melalui peta interaktif ketika driver dalam status online.
• Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun untuk tujuan pemasaran atau komersial.
• Kami tidak membagikan data Anda kepada perusahaan periklanan atau data broker.
• Data dapat dibagikan jika diwajibkan oleh hukum atau peraturan yang berlaku di Indonesia.

5. Transaksi dan Pembayaran

PENTING: BecaKita tidak mengelola, memproses, atau menyimpan transaksi pembayaran apa pun antara penumpang dan tukang becak.

• Seluruh negosiasi tarif terjadi langsung antara penumpang dan tukang becak.
• Seluruh pembayaran dilakukan secara langsung antara penumpang dan tukang becak, umumnya secara tunai.

BecaKita sama sekali tidak terlibat dalam kesepakatan tarif, pembayaran, maupun sengketa keuangan antara penumpang dan tukang becak. Kami hanya menyediakan platform informasi dan koneksi.

6. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi informasi Anda, termasuk:

• Enkripsi data dalam transit menggunakan protokol HTTPS/SSL.
• Penggunaan PIN untuk autentikasi login driver (tidak disimpan dalam bentuk plain text).
• Pembatasan akses data hanya kepada admin yang berwenang.

Meskipun demikian, tidak ada metode transmisi data melalui internet yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan absolut dari data yang ditransmisikan kepada kami.

7. Hak Anda

Sebagai pengguna, Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses dan memperbarui data profil Anda (bagi driver) melalui fitur Edit Profil.
• Meminta penghapusan data akun Anda dengan menghubungi admin melalui WhatsApp.
• Menolak atau mematikan notifikasi push melalui pengaturan browser Anda.
• Menolak akses lokasi GPS melalui pengaturan perangkat Anda (hal ini akan memengaruhi fungsi utama aplikasi).

8. Penyimpanan Data

Data Anda disimpan pada server Firebase Cloud Firestore yang dikelola oleh Google Cloud Platform. Data disimpan selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Jika Anda meminta penghapusan akun, kami akan menghapus data pribadi Anda dalam waktu 30 hari kerja, kecuali jika diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya lebih lama.

9. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diumumkan melalui aplikasi atau halaman ini. Penggunaan aplikasi yang berkelanjutan setelah perubahan kebijakan berarti Anda menyetujui kebijakan yang diperbarui.

10. Ketentuan Layanan (Syarat dan Ketentuan)

10.1 Penerimaan Ketentuan

Dengan mengakses dan menggunakan aplikasi BecaKita, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Ketentuan Layanan ini. Jika Anda tidak menyetujui ketentuan ini, harap tidak menggunakan aplikasi ini.

10.2 Kelayakan Penggunaan

Aplikasi BecaKita ditujukan untuk digunakan oleh individu yang berusia minimal 17 tahun. Penggunaan oleh anak di bawah umur harus dengan pengawasan orang tua atau wali. Driver yang mendaftar harus memiliki usia minimal 18 tahun dan memiliki identitas yang valid.

10.3 Kewajiban Driver

• Memberikan informasi yang benar dan akurat saat mendaftar.
• Menjaga keamanan dan kenyamanan penumpang selama perjalanan.
• Mematuhi peraturan lalu lintas yang berlaku di wilayah Kabupaten Kepulauan Meranti.
• Menjaga kondisi becak dalam keadaan layak dan bersih.
• Tidak menampilkan perilaku yang tidak pantas, diskriminatif, atau merugikan penumpang.
• Membayar biaya langganan tepat waktu untuk menjaga akun tetap aktif.

10.4 Kewajiban Penumpang

• Memberikan informasi lokasi yang akurat untuk memudahkan penjemputan.
• Menghargai driver dan becak sebagai alat transportasi umum.
• Mematuhi kesepakatan tarif yang telah disepakati bersama driver.
• Tidak merusak atau mencuri properti driver.

10.5 Batasan Tanggung Jawab

• BecaKita bukan penyedia layanan transportasi. BecaKita hanya menyediakan platform digital untuk menghubungkan penumpang dan tukang becak.
• BecaKita tidak bertanggung jawab atas kecelakaan, kerugian, cedera, atau insiden yang terjadi selama perjalanan antara penumpang dan tukang becak.
• BecaKita tidak bertanggung jawab atas sengketa tarif, pembayaran, atau transaksi keuangan antara penumpang dan tukang becak.
• BecaKita tidak bertanggung jawab atas perilaku atau tindakan penumpang maupun tukang becak yang melanggar hukum.
• BecaKita tidak menjamin ketersediaan driver setiap saat.

10.6 Biaya Langganan Driver

Biaya langganan berlaku bagi tukang becak yang terdaftar untuk tampil di aplikasi. Besaran biaya dan mekanisme pembayaran akan diinformasikan melalui dashboard driver atau langsung oleh admin BecaKita. Biaya langganan bersifat non-refundable (tidak dapat dikembalikan) kecuali ditentukan lain oleh admin.

10.7 Penghentian Akun

Admin BecaKita berhak menangguhkan atau menghentikan akun driver yang melanggar ketentuan layanan ini, termasuk namun tidak terbatas pada: pemberian informasi palsu, pelanggaran berulang, perilaku yang merugikan pengguna lain, atau pelanggaran hukum yang berlaku.

10.8 Hukum yang Berlaku

Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi ini tunduk pada dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diselesaikan melalui musyawarah terlebih dahulu, dan jika tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri yang berwenang di wilayah Kabupaten Kepulauan Meranti.

11. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait privasi data dan ketentuan layanan, silakan hubungi kami melalui: